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(1)充值常见问题
问:目前有哪些充值方式?
答:目前充值方式丰富,可以选择支付宝、移动、电信、联通卡,骏网、盛大、完美一卡通,征途卡、银联卡进行充值。

问:充值成功后多久才能到帐?
答:银行卡充值成功后,充值金额会立即增加到您的帐户内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟。重新登录后,查看是否有显示。

问:提示支付失败是什么原因?会不会已扣除费用?
答:可能由于您的银行卡里余额不足,或是网络延迟的原因,造成系统提示支付失败,在这种情况下,将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款,如果已经扣款,而在3个工作日内没有收到充值金额,请与我们的客服联系。

问:网上支付安全吗?
答:在充值中心付款的时候,是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的,安全性由银行全面提供支持和保护。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证,数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发,保证绝对安全。

问:银行卡没有开通网上银行功能可以充值吗?
答:您好,没有开通网银,暂不支持直接通过银行卡网上充值的,建议您可以开通网银功能后再到游戏充值页面进行充值哦~感谢您的支持,祝您游戏愉快!

(2)游戏常见问题
问:游戏闪退
答:此问题和网络状况、手机配置有关,请检查下本地网络并尝试清理下内存。

问:游戏很卡
答:请检查下网络环境,若网络状况良好,尝试清理下内存。

问:游戏BUG方面
答:您好!联系客服提供QQ号、游戏ID号、手机品牌型号、游戏包渠道,以便我们将此问题反馈给相关技术部门进行核实解决,感谢友友的反馈。

问:游戏建议
答:我们会将您的建议转交给相关部门,感谢友友的反馈。

问:为什么每次登录都要更新?
答:您好!这是因游戏覆盖安装导致,解决方法:先将帐号及密码记好(建议绑定上手机号码),然后将游戏卸载干净,再重新安装,若还出现此问题请友友再反馈给我们核查。

问:绑定手机有什么好处?
答:绑定手机可以保证账号安全,绑定成功后,手机号就是账号。若忘记密码,可以用手机账号找回。

问:玩游戏时提示系统异常?
答:您好!如您不是在官网下载的游戏包,建议您重新进入官网下载。或建议您清理下手机内存,退出游戏后再进入尝试。

问:为什么活动奖励没有发放?
答:首先核实用户哪一个活动奖励未收到,再至官网论坛活动贴查询活动奖励发放时间,若超过发放时间用户未收到,请联系咨询客服。

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